欧洲导旅推介中心用户协议包含:《用户隐私声明》, 《用户平台行为准则》,《账户服务和支持》,《服务提供情况》,《付款方式》,《免责声明》

Version:pv20180525

2017.5.1更新《EPCTT导游注册邀请制补充条款》

2018.5.25 依照欧盟通用数据保护法(GDPR)更新《用户隐私声明》


欧洲导旅推介中心(以下简称“中心”)服务条款,用于约束中心网站提供的服务和功能(以下简称“服务”)在中国及其他地区的使用。用户是指中心注册登记的会员,商家,游客。中心平台是指欧洲导旅推介中心网站,APP等提供用户登录,交互和使用功能的平台。


本协议最终解释权归欧洲导旅推介中心。


用户隐私声明

1.    用户隐私对于中心至关重要,是中心坚守的底线。中心的隐私声明描述了中心平台会如何使用用户的内容和数据,这些内容和数据包括用户的注册信息;用户通过中心提供的服务向平台提交的评论或反馈;用户通过中心平台上传、存储或共享的文件、照片、文档、音频、数字作品和视频(以下统称“个人数据”)。一旦使用中心服务或同意这些条款,即表示用户同意中心依照隐私声明的规定收集、使用和披露用户的内容和数据。2018年5月25日,中心的隐私声明经过修改,如有和下述内容不一致的地方,以根据最新的欧盟通用数据保护法(GDPR),中心新的《隐私声明》的规范和说明为准


2.    中心收集个人数据,以便高效运行,以及为用户提供最佳的服务体验。用户直接提供部分此类数据,例如当用户创建用户帐户、向平台提交搜索查询、向平台上传信息,文件或联系中心获得支持时。中心通过记录用户如何与中心的服务交流互动而获得部分数据,例如,通过类似Cookie的技术,以及接收来自用户设备的软件运行时收集的错误报告或使用数据。


3.    中心会在用户同意的情况下,依照法律和《用户隐私声明》合理使用个人数据,使用的范围面向(1)平台内部运作和提供服务;(2)发送站内消息和邮件;(3)平台内以及平台外商业运作的需求和个人数据共享(将向平台外的合作方签署严格的用户隐私保护条款),此外本着诚信原则,在以下情况下,中心可能访问、披露和保存个人数据,包括用户的个人数据:
a)    遵循适用法律或响应有效法律程序,包括执法机关或者其他政府机关;
b)    保护中心的客户,例如防止欺诈服务用户的企图,或帮助防止死亡或严重人身伤害;
c)    运行和维护服务的安全,包括防止或阻止攻击中心的计算机系统或网络;或
d)    保护中心权利或财产,如果中心收到信息,表明有人正使用中心的服务交易盗取的中心知识或物理财产,中心会亲自检查客户的私密内容,而且可能会交由执法部门处理。
e)    用户自行向第三方公开其个人隐私信息的;
f)    由于用户将其账户密码告知他人或与他人共享同一账户和密码,并由此导致的任何个人信息的泄漏,或其他非中心原因导致的个人隐私信息泄漏的;

g)    任何由于黑客攻击、电脑病毒入侵以及其他不可抗力的事件导致用户个人隐私信息泄漏的。


4.    中心的某些服务包括导向第三方服务的链接,这些第三方服务的隐私惯例可能与中心不同。如果用户向这些服务提供用户的个人数据,用户的数据则受其隐私声明的管理。


5.    用户可以在线浏览或编辑在中心平台的个人数据。用户也可以针对中心平台对用户数据的收集和使用情况进行选择。用户访问或控制用户个人数据的方式取决于用户使用的服务。例如:用户可以隐藏用户的一部分信息,用户可以选择特定用户,部分公开你认可的个人数据等。


6.    中心承诺尽最大努力保护用户的个人数据安全。中心使用各种安全技术和程序来帮助保护用户的个人数据,使其免遭未经授权的访问、使用或泄露。例如,中心将用户的个人数据存储在位于受控场所的计算机系统中,并限制这些系统的访问权限等。


7.    对于中心登录会员的个人数据修改,保留和删除,将根据《付款方式》和《用户平台行为准则》等内容根据,实际情况酌情修改,保留和删除。


8.    本服务协议会根据中心的服务变动和客户反馈进行必要更新。在张贴本隐私声明的更改时,中心将修订本隐私声明顶部的"最新服务协议版本+发布日期"。如果声明中有重要的更改,或者有关于中心如何使用用户的个人数据的更改,中心会在实施更改前,通过在中心网站显著位置,张贴有关这些更改的通知或直接向用户发送通知的方式来通知用户。希望用户定期查看本隐私声明,以便随时了解中心是如何保护用户个人数据。


根据最新的欧盟通用数据保护法(GDPR),对于中心《隐私声明》做如下规范和说明:

个人信息是指可用于确定您的身份的任何信息。 这包括您的姓名,联系方式,微信号码,头像图片,居住身份信息,付款详情,IP地址和您的电子邮件地址等诸如此类的信息。

什么是匿名数据?
随着客户每次访问我们网站提供的内容,一般信息都会自动存储(例如单个页面的访问数量和访客停留时间等)。 由于这些数据不属于个人数据,因此会以匿名形式进行处理。 这一匿名数据信息仅用于统计目的,我们将使用这些信息来优化我们的在线业务和产品。


我们从您那里收集什么信息?
在以下情况,我们可能收集关于您个人的数据:平台的在线信息业务(注册,寻找导游等),贴标产品的联系人,对于平台页面的注册用户信息的展示,和其他个人信息不完全展示(例如手机和微信号等),或者当您与我们联系时。
为了提供您所选的商品和服务,我们向您收集与您个人有关的数据。参与意见调查,评价旅行服务,导游以及传送电子邮件或者使用线上服务等服务时。
具体而言,我们可能会收集以下类型的数据:
a. 您的联系方式:姓名,地址,邮箱地址,微信号码,电话号码等;另外针对于中心导游用户,我们还将收集性别,电话,出生地区,微信号,个人相片,出生地点,入行年份,常驻地区,学历,常驻地点,具体地址,邮编,能带的国家,带团种类,自备车类型,自备车座位,胜任语种,语种程度,兴趣等内容。
b. 其他的客户或旅客信息,包括您的国籍,出生日期,性别,护照或其他身份证明文件等细节;
c. 行程信息,包括有关其旅行预订的航班和服务的信息;
d. 有关您从我们信赖的合作伙伴购买相关产品和服务的信息;
e. 有关您使用我们网站和/或应用程序的信息;
f. 您通过信函,电子邮件,电话和社交媒体等渠道与我们沟通或者发送的信息。
你应该确保第三方提供给中心的所有信息都已征求到您的同意。

我们如何使用和处理您的个人信息?
中心销售覆盖全球范围内的旅游产品和其相关的服务。因此,数据的收集,处理和使用是为了这个目的而服务。
如果您的数据是因为旅游或者其相关服务的原因而被收集,我们会在合同关系范围内将您的数据使用于以下服务:
导游服务,平台推出优惠项目获取,机场接送服务,行程设计等服务。
出于广告目的对您个人数据的收集,处理和使用仅在严格的法律范围内进行。我们会使用您的数据对您进行推广信息的推送。您可以随时向我们提出拒绝对您数据作为推广使用的要求。具体而言,我们会在每次使用您的数据进行广告和营销活动时,告知您退订的可能性和方式, 例如通过向info@epctt.net邮箱发出退订请求。

我们与谁分享您的个人数据?
为执行和提供我们的平台信息服务和线路设计, 我们可能会将您的个人数据提供给相关服务的供应商(如各地导游协会,票务代理,翻译服务,餐厅预订以及商家用户),以实现和履行我们对您的合同义务和服务条款。
在法律允许的情况下,我们只会提供您必要的个人数据给第三方,以执行相对应的旅游和付款服务。在其他情况下,我们只会提供匿名数据信息给第三方。
向第三方出售客户个人信息的情形在中心绝不会发生。


我们如何处理和传输数据作为我们全球服务的一部分?
中心控制的信息可能会因本政策所述之目的,转移或传输到欧盟内以及欧盟之外的国家/地区或在这些地方进行储存和处理。这些数据转移对提供平台服务协议中所述之服务以及在全球运营并向用户提供我们的服务很有必要。为了合法地将数据从欧洲经济区 (EEA) 转移到其他国家或地区,我们会遵循经欧盟委员会批准的标准合同条款,并在适用情况下遵循欧盟委员会对特定国家或地区的充分决定。

我们处理数据的法律依据是什么?
我们根据欧盟数据保护条例(DSGVO)和联邦数据保护法(BDSG)的规定按照上文所述方式收集、使用和分享所掌握的数据,只有在适用以下至少一条的情况下,数据处理即视为合法:
1. 是经过用户的同意的(用户可以通过联系中心数据保护人随时撤销同意)(DSGVO第6条第1款a )
2. 处理是为履行数据主体参与的合同之必要,亦或处理是因数据主体在签订合同前的请求而采取的措施(DSGVO第6条第1款b);
3. 是履行我们的法律义务所必需的(DSGVO第6条第1款c)
4. 是为了保护用户或他人的切身利益(DSGVO第6条第1款d)
5. 是维护公共利益所必需的(DSGVO第6条第1款e)
6. 是保护我们(或他人)的合法权益所必需的,除非用户拥有的要求保护个人数据的权益或基本权利和自由优先于该等权益。(DSGVO第6条第1款f)


知情权
您有权询问中心对您个人数据的保存和处理的情况。您有权更正,删除和禁止您的数据。在特殊情况下,适用的法律可能会不允许相关数据的删除。

数据的备用离线副本下载的申请
在任何时候用户如需一份个人信息的离线副本备份,可以通过发送电子邮件联系我们的个人数据保护专员提出该请求。我们将在您提交请求的 30 天内通过电子邮件以附件机器可读的格式为您发送该离线副本。

我们保存您的数据多久?
我们存储您的数据直至您提交帐户的删除请求 。此外,至少在需要执行我们的法律义务期间我们会保留您的个人数据。 在任何时候用户如需删除其帐户,可以通过发送电子邮件联系我们的数据保护专员提出该请求。

我们如何保护您的数据?
为了尽可能安全地处理您的个人数据,我们在您使用我们的线上服务时,特别为您的计算机与我们的服务器之间的数据传递设置了安全防护程序SSL。因此,数据传递总是能够以保密的方式进行。
对于与您个人有关的数据的保存,仅在遵守德国与中国(如果适用的话)法律规定的条件下进行。在我们的提供服务和服务协议规定的范围内,只要接受到您个人数据的服务供应商,他们不仅在法律范围内有义务保护您的数据,也在中心与其的合同要求下必须严格保护您的数据。

中心所有负责处理客户数据的员工,他们有义务定期接受培训,以根据GDPR欧盟数据保护法正确处理个人数据。

对于有关数据保护的问题,要求或意见,请通过电子邮件联系平台数据保护:info@epctt.com

我们如何通知您有关此政策的更改?
如有必要,我们保留更改或修改解释的权利。 我们会在对此政策做出任何更改之前通知用户,并在决定继续使用我们的产品之前让我们的客户有机会查看修订后的政策。


责任
即使经过审慎的检查,平台对该网页的正确性、完整性和时效性有免责权。具体而言,平台对本声明内容的直接和间接使用所造成的损失或后果不具有法律责任。



用户平台行为准则


1. 一旦同意中心服务协议,即表示用户同意在使用服务时遵守以下规则:
a.    不得从事任何非法活动。
b.    不得从事任何利用、危害或可能危害儿童的活动。
c.    不得发送垃圾信息。“垃圾信息”指与网站用户无关的信息。
d.    不得公开展示或使用服务共享不当内容或材料,以及不符合当地法律或法规要求的内容或材料。
e.    不得从事虚假或误导性活动(例如,编造虚假理由索要现金,假冒他人,操纵服务以增加计数或影响排名、评分或评论)或者中伤或诽谤活动。
f.    不得规避服务的任何访问或可用性限制。
g.    不得从事对用户、服务或他人有害的活动(例如,传播病毒、跟踪、发布仇恨言论或宣扬针对他人的暴力行为)。
h.    不得侵犯他人的权利(例如,未经授权分享受版权保护的音乐或其他受版权保护的材料)。
i.    不得从事侵犯他人隐私或数据保护权利的活动。

j.    不得帮助他人违反这些规则。


2. 用户保证,用户向中心提供的信息是真实、正确、完整和最新的,并且用户保证,如果信息发生变化,用户将及时更新。尽管有上述约定,由于中心平台仅是信息发布平台,其无义务,也没有相应的权力和能力核实用户信息的真实正确、完整和及时性,由于用户将通过本平台取得或发布信息,并最终进行线下活动,中心提醒用户需要仔细核实相关信息的真实、正确、完整和及时性。平台会保留最初用户注册的信息,如有变动,平台用户有义务向平台管理员申明个人信息变更,或直接通知平台管理员进行账户个人信息的更新。


3.如果用户违反这些条款,中心可能会停止为用户提供服务或关闭用户在中心的帐户。为了保证这些条款得到强制实施,中心还可能阻止与服务的通信往来(例如删除或屏蔽用户的即时通讯工具号或邮件地址),或者出于违反《用户平台行为准则》删除或拒绝发布用户的内容。在对涉嫌违反这些条款的行为进行调查时,中心保留对用户的内容进行审查以便解决问题的权利。



账户服务和支持


中心服务涉及的很多服务内容,大部分需要用户通过注册之后,并具有中心帐户才能访问和使用。用户的帐户允许用户登录以使用中心提供的服务功能,以及中心合作伙伴提供的产品、网站和服务。


1.创建帐户。用户可以通过在线注册来创建中心平台帐户。账户规则请中国用户遵从2015年2月4日国家互联网信息办公室发布的《互联网用户账号名称管理规定》,当用户注册中心用户帐户时,用户同意不会使用任何虚假、不准确或误导性信息。如果用户代表一个实体或商家(如用户的企业或雇主)创建中心平台帐户,则用户声明具有约束该实体遵守这些条款的法定权利。用户不能将中心平台帐户转让给其他用户或实体。为保护用户的帐户,请用户对帐户详细信息和密码进行保密。用户应对中心帐户下发生的所有活动负责。


2. 帐户使用。用户必须使用中心帐户以确保其处于活动状态。这意味着用户在一年内至少要登录一次,以确保中心帐户及其相关服务保持激活状态,除非服务的付费部分的要约中另有规定。如果中心有合理理由认为用户帐户受到第三方欺诈性冒用(例如,帐户被入侵所致),则中心有权暂停用户的帐户,直到用户重新取回所有权,期间所造成的用户损失由用户自行承担。


3. 平台上用户,采取注册自愿,注销自由的原则,但注销需要有正当理由,不允许平台上用户有恶意注销行为(例如因为差评或有符合事实的投诉而注销)。


4. 用户在与平台上其他用户产生纠纷,法律责任或相关其他争执过程,不能单方面注销平台账号。


5.关于系统对用户的在平台上的信息修改,将通过合作方平台确认的方式,有限制的对用户真实姓名,微信号,联系方式及其他内容进行更正及修改。


6.用户可以向平台管理员提出对某一帐号做封号处理的申请,管理员在十天之内对申请提出复核意见,对于平台用户确实做出违反当地法律和平台注册协议的,可以依据情况做出封号处理,被封号用户在接受到邮件后可以向管理员提出申诉,但审核最终结果,在平台内将以平台管理员最终做出的结果为准。平台以外的法律及民事纠纷将由用户在平台以外自行解决。



服务提供情况


平台服务、第三方应用和服务都会受外界物理环境和其他软件平台出现问题和不可访问情况,中心尽力使服务保持正常运行,并在出现上述问题时,将使用最新的备份和回滚至最近的数据备份状态;但是,所有在线服务,都存在偶然中断和停机的问题,因此中心对于任何中断或由此给用户造成的任何损失,均不承担责任。如果出现停机情况,用户将不能检索用户存储过的内容或数据。中心建议用户使用其他方式,定期备份用户存储在服务上的内容或使用第三方应用和服务存储的内容。



付款方式

如果用户选择了收费模式的功能服务,相当于购买平台所提供的付费服务,则这些付款方式适用于用户的购买,并且用户同意这些付款方式。


•    a. 费用。如果存在与中心服务相关的收费,用户同意按指定的币种(欧元或人民币)付费。如果中心未准时收到用户的所有款项,那么中心可能会暂停或取消服务。因未付款而暂停或取消服务,可能会造成用户无法访问和使用自己的帐户及其服务内容。


•    b. 用户的付费帐户。若要支付某项服务的费用,用户需要在注册该项服务时提供一种付款方式。用户可以通过中心会费交纳(链接)访问和更改用户的付款帐户信息和付款方式。另外,用户还同意允许中心使用与用户的开证银行或适用的支付网络提供的选定付款方式有关的任何已更新帐户信息。用户同意随时将用户的付费帐户和联系信息保持在最新状态。在中心能够针对用户的付款帐户变更采取合理行动之前,用户对付款帐户所做的更改不会影响中心从用户的付款帐户收取费用。


•    c. 收费方式。通过向中心提供的付款方式,用户可通过 (i)银行转账方式;(ii)信用卡线上支付方式;(iii) 支付宝支付方式。中心可能会 (a) 预先收费;(b) 注册时收费;(c) 注册之后不久收费;或者 (d) 针对定制服务定期收费。由于会使用第三方支付机构处理费用收取事宜,用户的信用卡帐户或支付宝账户将关联到应用程序和服务。处理与用户使用应用程序和服务相关的付款或信贷(如适用)时,除了受到本《用户条款》的约束之外,还要受付款处理商及信用卡发卡行的条款、条件和隐私政策的约束。如果付款处理商发生任何错误,中心概不负责。


•    d. 定期付款。当以订购方式(如每年(视情况而定))购买服务或可用内容时,用户承认并同意用户授权定期付款,即按照用户选择的付款方式、以用户商定的定期付款时间间隔向中心(视情况而定)付款,直到用户、中心终止该服务的订购。通过授权定期付款,用户向中心(视情况而定)授予了处理此类付款的权利,付款方式可能为电子借记或资金转帐,或向用户的指定帐户收费(如果是信用卡或类似付款方式)(统称为“电子付款”)。通常会在相应的付款期开始之前向用户开具帐单或收费。如果任何付款返回并显示未付款状态,或者如果任何信用卡或类似交易被拒绝,则中心保留继续收取任何相应退款项、被拒绝款项或资金不足款项的权利,以便按电子付款方式处理此类付款。


•    e. 自动续签。假如适用的法律允许自动续订,那么中心将在自动续订用户的服务之前通过电子邮件通知用户。在中心通知用户服务将自动续订之后,中心有权自动续签用户的服务,并针对该续订期按当前价格向用户收费。中心还会提醒用户将采用用户选择的付款方式,针对服务续订收费。中心还会向用户提供有关如何取消服务的说明。用户必须在续订日期之前一定时间取消服务,才能避免续订付费。


•    f. 电子帐单和错误。缴费后,中心为用户提供一份电子帐单,用户可以查看和打印用户的电子帐单,这也是中心提供的唯一帐单。如果中心在用户的帐单上出现错误,则用户应当在该错误首次出现在用户的帐单上之后的九十 (90) 天内告知中心。中心随后会迅速对该费用进行调查。如果用户没有在此期间通知中心,则用户应免除中心的所有责任且不对该错误所导致的损失提出索赔,并且中心将无义务对错误进行更正或退款。如果中心发现了付费错误,中心将在九十 (90) 天内纠正该错误。


•    g. 退款政策。除非法律裁定,否则所有支付和购买的行为都是最终的,不可退款。


•    h. 取消服务。不论有无理由,用户都可以随时取消服务。但当年的会费不可退


•    i. 价格变动。中心可能会随时改变服务价格,如果用户具有定期付款订购,并且会在价格变动前至少十五 (15) 天内,通过电子邮件来通知用户。如果用户不同意该价格变动,则必须在该价格变动生效之前取消并停止使用服务。如果用户的服务优惠有固定期限和价格,那么该价格在该固定期限内仍然有效。


•    j.中心与其他协议用户,会员,机构和协会签订的付款缴费方式,如有与此服务协议内容有不同之处,以具体签订的协议内容为准。



免责声明


1.    如果中心违反服务条款,用户同意中心对用户的的唯一补救措施为,针对直接损害向用户退款,且退款金额上限为在发生违约的月份,用户应向中心(视情况而定)支付的注册费用(按月份比例)或服务费。用户不能要求其他任何损害或损失赔偿,包括但不限于直接损害、后果性损害、利润损失、特别的损害、间接损害、附带性损害或惩罚性损害的赔偿。


2.    对于因超出中心合理控制范围的情况(例如,劳资纠纷、不可抗力、战争或恐怖主义行为、恶意破坏、黑客入侵,意外事故或遵守任何适用法律或政府命令)而导致中心无法履行或延迟履行其义务,中心对此不承担任何责任或义务。中心将尽最大努力降低这些事件的影响,并履行未受影响的义务。


3.    用户充分了解并同意,用户必须为自己注册账号下的一切行为负责,包括所传送的任何内容以及由此产生的任何结果。用户应对中心内的内容自行加以判断,并承担因使用内容而引起的所有风险,包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。中心无法且不会对因用户行为而导致的任何损失或损害承担责任。


4.    鉴于中心仅为信息发布,整合和交互平台,无法对需要具有资质(如某些欧洲城市需要特定的导游许可证),或特殊资质方可组织的活动(如潜水、飞行等)的组织者的资质进行任何实质性的审查,特此提醒拟参加该类活动的用户,请自行核实组织或实施该等活动所需要的资质。如因组织人或实施人不具备相应资质而产生的任何争议或损害,中心将不承担任何责任。


5.    鉴于中心仅为信息发布,整合和交互平台,对其使用用户注册信息仅审查和确认其提供的信息是否符合中心账号注册的形式要求,并不对用户注册或提供的任何信息进行实质性审查,因用户提供虚假注册信息或其他信息而对其他人造成的任何损害,应由提供虚假信息的用户承担相应责任,中心将不承担任何责任。


6.    对于用户发表到中心上可公开获取区域的任何内容,用户同意中心在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可,以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分),和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。用户同意中心的其他用户对其发表的可公开获取区域的任何内容进行任意修改和部分删除。用户进一步同意,在未取得中心书面许可前,任何单位或者个人不得转载、复制、引用中心上的内容,否则中心有权以自己名义追究相关方的法律责任。


7.    用户在中心提供的服务中或通过中心服务所传送(如站内短消息)的任何内容和观点并不反映中心的内容和观点,中心对此不承担任何责任。


8.    本服务条款及协议按照中国法律来解释和适用。本协议未涉及的问题参见中国有关法律法规,当本协议与中国法律法规冲突时,以中国法律法规为准。 一切因本协议执行而产生的相关争议,均适用中国法解决。



EPCTT注册邀请制补充条款


2017年6月1日起,中心将对于导游类别用于启用"邀请制"注册模式。即"邀请制"开启之后,每一位新注册的导游用户都会有一位"邀请人"。


因平台内有大量业内专有及敏感信息,为维护整体职业导游权益,特别提示"邀请人"发出邀请需遵循如下邀请依据,以及在成功邀请之后也将会伴有的连带责任:




1.   邀请依据:邀请人目前只针对导游用户发出邀请,所以邀请人在发出邀请前,需要对被邀请人导游职业身份的真实性做出判定,几个判定的依据如下,达到一个即可认定为职业导游:

a.  可根据被邀请人每年的带团时间做出判定,按照在欧洲的生活成本考虑,被邀请人如果每年带团在100天以上的人可以认为是职业导游;

b.  部分导游兼具公司或个体性质法人,邀请人应以a所确定的带团天数来判定是否是职业导游;

c.   被邀请人如果是新导游或其他原因,暂时达不到a所规定的带团量或天数,邀请人需要考察被邀请人是否参加过业内的导游培训,并要求被邀请人提供培训证书,或被邀请人可以做出合理解释;

d.   各地导游协会负责人(会长,副会长和秘书长)推荐的被邀请人;

e.   平台认定的各地专业导游微信群群主推荐的被邀请人;

f.    平台认定的业内专业人士推荐的被邀请人;


2.   连带责任: 邀请人的连带责任:邀请人如未经审核就邀请非职业导游加入平台,平台将对被邀请人直接做永久封号处理,按照情节严重对邀请人采取: 警告,封号1个月,封号3个月,封号6个月及永久封号处理。


3.   对于在邀请制之前,自由注册阶段(2016年5月23日-2017年6月1日)注册的导游,被他人投诉,平台核实,确认是非职业导游,或针对平台询问在规定的时间范围内不做出解释的,平台将直接做永久封号处理。